5.5 Eine Checkliste für die digitale Integration
Von den Bedürfnissen der Nutzer ausgehen – nicht von unseren eigenen
Maßgeschneiderte Unterstützung für die besonderen Hindernisse, die Menschen davon abhalten, online zu gehen, und Anpassung an die sich mit der Zeit ändernden Bedürfnisse der Menschen
Das Problem mit Geld zuzuschütten und allgemeine Unterstützung anzubieten, hilft den Menschen langfristig nicht, online zu gehen. Die Menschen brauchen maßgeschneiderte Unterstützung, um ihre Hindernisse zu überwinden, sei es in Bezug auf den Zugang, die Kosten, das Vertrauen oder die Fähigkeiten. Die Dienste müssen für den Nutzer und nicht für die Regierung oder die Wirtschaft entwickelt werden – ihre sich ändernden Bedürfnisse müssen an erster Stelle stehen.
Den Zugang verbessern – keine Schwierigkeiten mehr machen
Bereitstellung einfacher, kostengünstiger Möglichkeiten für sozial und wirtschaftlich ausgegrenzte Menschen, online zu gehen
Der Einstieg ins Internet kann verwirrend, schwierig und kostspielig sein. Es geht nicht nur um den Kauf eines Laptops oder Smartphones. Abonnementgebühren, Verbindungskosten, die Einrichtung von Online-Konten und die Installation von Firewalls können zu einer Herausforderung werden.
Einige Menschen im Vereinigten Königreich haben an ihrem Wohnort noch keinen Zugang zum Breitbandnetz, selbst wenn sie online gehen möchten. Die digital am stärksten Ausgegrenzten sind oft auch die sozial und wirtschaftlich am stärksten Ausgegrenzten und könnten am meisten vom Online-Zugang profitieren. Wenn die praktischen Schritte zum Online-Zugang einfach und erschwinglich sind, macht das einen großen Unterschied für Menschen, die neu im Internet sind.
Menschen motivieren – etwas finden, das sie interessiert
die Digitalisierung so in das Leben der Menschen zu bringen, dass sie davon profitieren, indem sie ihnen helfen, Dinge zu tun, die ihnen wichtig sind und die sie nur online tun können
Menschen zu etwas zu drängen, das sie nicht interessiert, funktioniert nicht. Seien wir ehrlich: Behördengänge online zu erledigen ist nicht gerade die inspirierendste digitale Aktivität und wird wohl kaum jemanden dazu bewegen, online zu gehen. Mit den Enkeln, die im Ausland leben, in Kontakt zu bleiben, könnte es dagegen sein. Niemand möchte digitale Fähigkeiten um ihrer selbst willen erlernen, und eine Internetverbindung ist nutzlos, wenn man keinen Grund hat, sie zu nutzen.
Sicher halten – Vertrauen aufbauen
Erleichtern Sie den sicheren Umgang mit dem Internet durch einfache Ratschläge und Tools
Der Gang ins Internet kann für viele eine beängstigende Erfahrung sein, da sie sich neuen Risiken aussetzen. Damit die Menschen langfristig online bleiben, ist es wichtig, dass sie sich auf vertrauenswürdige Quellen verlassen können, um die Hilfe, Unterstützung und Sicherheit zu erhalten, die sie brauchen, um ihr Vertrauen in die digitale Welt aufzubauen. Das Internet wird nie zu 100 % sicher sein, und der sichere Umgang mit dem Internet muss zu den Grundfertigkeiten der digitalen Kompetenz gehören. Nicht genug Menschen wissen, wie sie auf sich selbst und andere sicher aufpassen können, und nicht genug Menschen vertrauen dem Internet von vornherein.
Arbeiten Sie mit anderen zusammen – tun Sie es nicht allein
Zusammenarbeit zur Maximierung des Fachwissens, der Erfahrung und der Ressourcen, um die Bedürfnisse der Nutzer besser zu erfüllen
Die Dienste, die den Menschen helfen, online zu gehen, sind nicht ausreichend vernetzt. Es gibt Überschneidungen zwischen den Anbietern, die Finanzierung ist sporadisch und entspricht nicht immer den Bedürfnissen der Nutzer. Bessere Verbindungen und eine bessere Koordinierung zwischen dem öffentlichen, dem privaten und dem freiwilligen Sektor sind erforderlich, damit ihre Bemühungen mehr als die Summe ihrer Teile ergeben.
Konzentration auf umfassendere Ergebnisse – Messung der Leistung
Identifizierung weitergehender Ergebnisse, die dadurch erzielt werden können, dass Menschen dabei unterstützt werden, selbstbewusst online zu gehen, und Nutzung von Daten, um zu verstehen, was funktioniert
Bei der Verringerung der digitalen Ausgrenzung geht es nicht um die Zahl der Menschen, die sich einfach nur einmal einloggen; die Art und Weise, wie wir die digitale Eingliederung messen, muss viel besser werden. Auch die Möglichkeit, online zu gehen, ist kein Selbstzweck, aber sie bietet eine Möglichkeit, zu umfassenderen sozialen und wirtschaftlichen Ergebnissen beizutragen, z. B. zur Verbesserung von Gesundheit und Beschäftigung oder zur Verringerung von Straffälligkeit und Einsamkeit.
Die Identifizierung und Festlegung von Prioritäten im Hinblick auf umfassendere Ergebnisse, die Vereinbarung gemeinsamer Maßnahmen, die Bewertung und Erprobung dessen, was funktioniert, sowie die Wiederholung und Verbesserung der Dinge sind entscheidend, um die Vorteile der Digitalisierung zu nutzen und mit minimalen Ressourcen eine maximale Wirkung zu erzielen.